كيف تعمل منصة «مهمتك»؟

منصة «مهمتك» تُمكّنك من بيع وشراء الخدمات والمنتجات الرقمية بسهولة وأمان.

نقوم بدور الوسيط التقني بين المستقلين وأصحاب المشاريع لضمان حقوق الطرفين عبر نظام دفع آمن، مقابل عمولة قدرها 10% من قيمة الصفقة يتم اقتطاعها من المستقل فقط، ولا يجوز تحميلها للمشتري أو التفاوض بشأنها خارج المنصة.

نوصي بالاطلاع على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع لمعرفة كيفية حماية حقوقك وآلية إدارة المدفوعات والنزاعات.

في حال وجود أي استفسار، يمكنك الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة أو التواصل عبر مركز المساعدة.

أولاً: المستقل (مقدم الخدمة / بائع المنتج الرقمي)

1. إنشاء الحساب وإضافة الخدمة

قم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول، ثم أضف الخدمات أو المنتجات الرقمية التي تتقن تقديمها.

تخضع جميع الخدمات لمراجعة فريق المنصة للتأكد من التزامها بالسياسات.

عند الموافقة، تظهر خدمتك للعملاء ويمكن طلبها مباشرة.

في حال الرفض، يتم إشعارك بسبب الرفض لإجراء التعديلات اللازمة.

2. تنفيذ الطلب

عند شراء خدمتك، ينتقل الطلب إلى مرحلة التنفيذ.

يمكنك التواصل مع العميل عبر نظام الرسائل الداخلي وتسليم الملفات المطلوبة من خلال صفحة الطلب.

يجب تنفيذ العمل وفق التفاصيل المتفق عليها داخل المنصة فقط.

3. آلية التسليم وفترة المراجعة (3 أيام)

بعد تسليم العمل عبر زر “تسليم الطلب”، تبدأ فترة مراجعة مدتها 3 أيام (72 ساعة) مخصصة لصاحب المشروع.

خلال هذه المدة، يلتزم المشتري بأحد الإجراءات التالية:

قبول الطلب واعتماد التسليم.

طلب تعديلات ضمن نطاق الاتفاق.

طلب إلغاء عند وجود سبب مشروع.

في حال عدم اتخاذ أي إجراء خلال مدة الـ 3 أيام، يتم اعتماد الطلب تلقائيًا واعتباره مكتملًا بشكل نهائي، ويتم تحويل المبلغ إلى رصيد المستقل داخل المنصة.

4. استلام الأرباح

بعد اعتماد الطلب (سواء يدويًا من المشتري أو تلقائيًا بعد انتهاء مدة المراجعة):

يتم تحويل المبلغ إلى رصيدك في المنصة.

تُعلق الأرباح لمدة 7 أيام إضافية لأغراض ضمان الجودة وإدارة النزاعات المحتملة.

بعد انتهاء مدة التعليق، يمكنك سحب أرباحك عبر وسائل السحب المتاحة.

ثانياً: صاحب المشروع (المشتري)

1. إنشاء حساب

قم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول لبدء استخدام المنصة.

2. البحث عن الخدمات

يمكنك تصفح التصنيفات أو استخدام شريط البحث للعثور على الخدمة المناسبة.

اطلع على تقييمات المستقل وتفاصيل الخدمة بعناية قبل الشراء.

3. شراء الخدمة

أضف الخدمة إلى سلة الطلبات وقم بالدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة.

جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يتم مشاركة بيانات بطاقتك مع المستقل.

4. استلام العمل

بعد إتمام الدفع:

يبدأ المستقل بتنفيذ العمل.

يمكنك متابعة التنفيذ والتواصل عبر صفحة الطلب.

عند استلام العمل مطابقًا للمواصفات، قم باعتماد التسليم خلال مدة 3 أيام.

في حال وجود ملاحظات، اطلب التعديلات داخل نفس الطلب.

إذا لم يتم الرد أو التنفيذ بالشكل المتفق عليه، يمكنك طلب الإلغاء وفق السياسات المعتمدة.

نظام الضمان في «مهمتك»

يتم حجز المبلغ لدى المنصة حتى اعتماد التسليم.

لا يتم تحويل الأموال للمستقل إلا بعد قبول المشتري أو انتهاء فترة المراجعة التلقائية.

يتم التعامل مع النزاعات عبر فريق دعم مختص لضمان العدالة للطرفين.

توفر منصة «مهمتك» بيئة احترافية آمنة لتنفيذ الأعمال الرقمية، مع نظام دفع منظم يضمن حماية جميع الأطراف والالتزام بمعايير الأمان المالي.